Дәрігерлік қателердің қалай анықталатынына және клиникалардың пациенттер шағымдарын қаншалықты тиімді қарайтынына қатысты мәселелер осыған себеп болды. Денсаулық сақтау министрлігінің жаңа бұйрық жобасы медициналық ұйымдардағы ішкі сараптаманы күшейтуді көздейді. Сарапшылар атап өткендей, мәселе жекелеген дәрігерлердің қателерінде ғана емес, сонымен қатар кадрларды даярлаудан бастап ауруханаларды жабдықтандыруға дейінгі жүйелік мәселелерде, деп хабарлайды Sayasatlive.kz.
Диагноздардың кешігуі және хаттамаларды елемеу – қазақстандық клиникаларға қойылатын басты шағымдардың бірі, дейді сарапшылар. Оқиғалардың бірі – Бәйтерек ауданы тұрғынының қаза болуы. Ер адам тоғыз ай бойы құсу мен қара нәжіске шағымданған, бірақ оны тексеру және онколог қабылдауы тым кеш жүргізілген. 2024 жылдың тамыз айында пациент қатерлі ісіктен қайтыс болды. Сот аурухананы оның жесірі мен баласына 700 мың теңгеден өтемақы төлеуге міндеттеді. Мамандар атап өткендей, мұндай трагедиялардың артында жекелеген дәрігерлердің қателері ғана емес, маман тапшылығы, нашар жабдықтандыру және сапаны формальды бақылау тұр.
«Ол жерде, айталық, менингитті өткізіп алып, өкінішті жағдайлармен аяқталған кездер болды. Қабылдау бөлімінің дәрігері менингитті күдіктенбеген, бірақ күдіктенсе де, ол пункция жасайды, ал бұл клиникада тәулік бойы жұмыс істейтін зертхана жоқ. Ол тәулік бойы бейінді мамандарды қамтамасыз ете алмайды. Ал бұл дәрігердің кінәсі емес, бұл медициналық ұйымның кінәсі. Егер мұның бәрі болмаса, онда шұғыл медициналық көмек көрсетуге қалай лицензия берілген?» — деп сұрайды невропатолог, медицина ғылымдарының кандидаты Қайырғали Көнеев.
Болашақта мұндай жағдайлар азаюы тиіс. Денсаулық сақтау министрлігі медициналық көмек сапасын бақылау тәсілін өзгертуді ұсынады: клиникалардағы ішкі сараптаманы күшейту және пациенттерді қолдау қызметтерінің жұмысын жақсарту. Түзетулер «Ашық НҚА» порталында жарияланды. Денсаулық сақтау саласындағы сарапшы Вячеслав Локшин мұндай шараларды қажет деп санайды. Алайда, оның айтуынша, дәрігерлік қателерді толығымен жою мүмкін емес – олар әлемнің ең үздік клиникаларында да кездеседі.
«Басшы барлығына жауап береді. Бірақ дәрігер кабинетте жеке қате жібергенде, басшыдан қандай сұраныс? Менің ойымша, бұл толықтай логикалық емес. Дәрігердің күрделі науқаспен жеке қалмауы үшін тырысу керек. Дәрігерлік консилиумдар болсын, телемедицина арқылы кеңес алу мүмкіндігі болсын. Әрине, мекеме басшысы қаражат шығындауға және дәрігердің қосымша білім алуына ықпал етуі керек», — деп атап өтті Қазақстан репродуктивті медицина қауымдастығының президенті Вячеслав Локшин.
Денсаулық сақтау министрлігінде құжат тәуелсіз сарапшылардың қатысуымен сыртқы тексеруден кейінгі іс-қимыл тетігін айқындайтынын түсіндірді. Егер мамандар бұзушылықтарды анықтаса, материалдар қызметкерлердің құзыреттілігін бағалау және еңбек заңдарына сәйкес аттестаттау жүргізу үшін медициналық ұйымға жіберіледі. Бұл ретте пациенттердің шағымдары жоспардан тыс тексерулер үшін негіз болып қала береді.
«Біз халықтың медициналық көмектің сапасы мен қолжетімділігіне қанағаттану деңгейі артады деп күтеміз. Пациенттер өз өтініштері мен шағымдарын «осы жерде және қазір» қағидаты бойынша қарау мүмкіндігіне ие болады», — дейді ҚР ДСМ басқармасының бас сарапшысы Құралай Карлова.
Сонымен қатар, статистика дәрігерлік қателер мен денсаулық сақтау жүйесіндегі бұзушылықтар саланың негізгі мәселелерінің бірі болып қала беретінін көрсетеді. Өткен жылы ғана 176 адам медициналық қылмыстық құқық бұзушылықтардың құрбаны болды. Көп жағдайда медицина қызметкерлерінің кәсіби міндеттерін тиісінше орындамауы туралы айтылады. Сарапшылар атап өткендей, әрбір мұндай жағдайды мұқият талдау, тексерулердің ашықтығын арттыру және сапаны бағалауға тәуелсіз мамандар мен пациенттер өкілдерін тарту қажет. Тек жүйелік өзгерістер ғана медициналық көмекке деген сенімді арттыруға көмектеседі.
